L’assistante virtuelle Ariane s’anime et devient irremplaçable !

Ariane, l’assistante virtuelle de votre centre de formation, s’anime et devient irremplaçable !

Comme vous le verrez lors de votre prochaine connexion dans votre centre virtuel, Ariane qui n’était visible qu’à travers les menus, est maintenant présente « en chair et en os » dans toutes les salles que vous visiterez. Non, elle ne vous suit pas car elle vaque à ses propres occupations et échange avec tous les stagiaires et utilisateurs du centre à travers un menu de chat.

Ainsi, chaque stagiaire peut à tout moment :

• Poser une question liée au fonctionnement de la plateforme : un échange avec le chatbot d’Ariane est alors établi. Questionnez-la et elle répondra en s’appuyant sur la base de connaissances de la FAQ. Si la réponse ne vous satisfait pas, elle pourra transférer votre question à notre SAV pour une réponse directe dans votre boite mail.
• Contacter un formateur : en choisissant cette option, vous ouvrez un chat avec un formateur (voir exemple ci-dessous) et vous êtes immédiatement notifié s’il est en ligne grâce au petit point vert. S’il est absent, laissez-lui votre message. Il sera notifié par email, vous répondra en différé et vous serez automatiquement notifié dans la plateforme.
• Relancer le tutoriel d’initiation.

Cette même fenêtre de dialogue s’ouvre à présent à partir du bouton AIDE de la barre de menu.

Côté administrateur, les chefs de groupes, formateurs et administrateurs de la plateforme sont notifiés lors d’une nouvelle demande utilisateur. Dès qu’un d’entre eux ouvrira la demande, la notification disparaîtra pour tous les comptes concernés.

Dans le menu de configuration Admin, la notion de mail référent est remplacée par la notion de formateur référent. Un formateur référent est une personne qui recevra par mails les notifications de demande d’assistance ainsi que les autres notifications qui existaient précédemment. Il est possible de définir plusieurs formateurs référents si nécessaires.

Nous espérons que la nouvelle Ariane vous sera utile et que vous n’hésiterez pas à faire appel à elle en cas de besoin.